Информационная поддержка управления средствами индивидуализации предпринимательства в Интернете

8 декабря, 2015

Информационная поддержка управления средствами индивидуализации предпринимательства в Интернете//”Патентная информация сегодня”, 2008, №3

Л.Г.Кравец, зам. главного редактора журнала “Патентная информация сегодня”. Управление накапливаемыми в компании  активами средств индивидуализации требует  использования как внутрикорпоративной информации, так и существующих сетевых информационных ресурсов.

Частные вопросы правовой охраны средств индивидуализации предпринимательства и предотвращения коллизий товарных знаков с доменными именами с прочими используемыми в Интернете обозначениями не должны заслонять общесистемную задачу оптимизации корпоративных средств индивидуализации в интересах конечной цели – обеспечения конкурентоспособности бизнеса данной компании.      Поэтому современные компании вынуждены налаживать  управление своими  активами средств индивидуализации предпринимательства с учетом специфики их использования в Интернете.  Имеется в виду обеспечение, оптимального состава регистрируемых товарных знаков и доменных имен применительно к конкретной предпринимательской стратегии компании, а также надежной охраны зарегистрированных средств индивидуализации предпринимательской деятельности в новых условиях на протяжении всего их жизненного цикла (1).

В этой связи возрастает актуальность выявления информационных потребностей и последующего информационного обеспечения функций  управления накапливаемыми в компании  активами средств индивидуализации с использованием как внутрикорпоративной информации, так и существующих сетевых информационных ресурсов.

Информационные потребности управленческих функций

Под информационным обеспечением  функций управления средствами индивидуализации понимается информационная поддержка управляющих решений, направленных на обеспечение   должного уровня  индивидуализации предпринимательства в Интернете за счет, прежде всего,  оптимизации состава регистрируемых компанией товарных знаков и доменных имен применительно к ее предпринимательской стратегии, а во-вторых – надежной охраны зарегистрированных средств индивидуализации . Каждый из этих двух этапов нуждается в особой информационной поддержке.

1.Оптимизация состава регистрируемых компанией средств индивидуализации начинается с отбора обозначений для их последующей регистрации в качестве товарных знаков и доменных имен с учетом текущей и предстоящей предпринимательской стратегии своей организации.  При этом, прежде всего, необходима  информация:

- о разработке или готовящемся  освоении новых товаров и услуг, их потребительских свойствах и назначении;

- о предстоящем выходе на   новые рынки сбыта и сложившейся там конкурентной среде (которая может потребовать превентивной регистрации дополнительных обозначений для перекрытия  каналов предстоящего распространения новой продукции, призванной опередить захваты аналогичных обозначений конкурентами  или киберпиратами);

- о готовящемся вхождении данной организации в состав совместного предприятия или стратегического союза, участии в сделках по слиянию или поглощению компаний;

- об отказе от  продления сроков регистрации второстепенных средств индивидуализации (например, по причине прекращения производства или сбыта соответствующей продукции);

При получении этих видов информации используются преимущественно  внутрикорпоративные источники, которые далее  подробно не рассматриваются.

В ходе регистрации отобранных обозначений и последующего ведения корпоративного актива средств индивидуализации необходима , кроме того, информация:

- о зарегистрированных или заявленных другими лицами товарных знаках;

- о  случаях преждепользования идентичных или сходных товарных знаков другими компаниями;

- о зарегистрированных или заявленных другими лицами доменных именах;

- о наступлении  сроков перерегистрации своих товарных знаков и доменных имен.

2. При последующем мониторинге товарных знаков и доменных имен, призванном  противодействовать угрозам правонарушений в отношении корпоративных средств индивидуализации, требуется получить информацию:

- о реальных и потенциальных конкурентах, кандидатах на участие в сделках по слиянию и поглощению компаний, а также об изменениях в их портфелях товарных знаков и доменных имен ;

- о филиалах  и партнерах,  являющихся  легитимными пользователями товарных  знаков компании;

- о  потенциальных конфликтах, вызванных подачей заявок на регистрацию сходных товарных знаков другими лицами в ином классе МКТУ или иной стране;

- о фактах  столкновения товарных знаков  с доменными именами других лиц;

- о потенциально конфликтных регистрациях сходных доменных имен другими лицами в иных родовых и национальных доменах верхнего уровня;

- об истечении срока регистрации товарных знаков и доменных имен, принадлежащих другим организациям, и о возможностях их приобретения;

- о необходимости приобретения подозрительных доменных имен, принадлежащих неизвестным третьим лицам, а также о владельцах  подозрительных сайтов и доменных имен;

- об умышленной регистрации сходных доменных имен с недобросовестными намерениями (увод трафика, фишинг и др.);

- о нежелательном использовании элементов товарного знака или доменного имени данной компании в текстах, ссылках, фреймах или метатэгах чужих веб-сайтов и в онлайновой  рекламе сетевых поисковых систем.

Приведенная  категоризация информационных потребностей носит, до известной степени, условный характер. Например, информация о конкурентах, отнесенная  на стадию мониторинга, может потребоваться уже на стадии отбора обозначений и т.п.

Представленный выше состав  информационных  потребностей функций  управления позволяет  определить информационную базу, необходимую для удовлетворения выявленных потребностей, с использованием доступных через Интернет информационно-поисковых систем и баз данных.

Далее анализируются характеристики  службы, занимающейся непосредственно формированием и ведением актива корпоративных средств  индивидуализации,    а также необходимые ей средства информационной поддержки.

Характеристики  службы управления

В крупной компании, регистрирующей  многие десятки и даже сотни различных средств индивидуализации, формируется актив товарных знаков и доменных имен. Для его ведения  требуется специальная служба управления, располагающая базой данных,  которая будет отслеживать состояние их регистрации, а также последующей охраны вытекающих из них прав.                      В число важнейших задач службы управления входят:

-  аудит существующего актива  средств индивидуализации,

- отслеживание регистрации новых товарных знаков и доменных имен и сроков их перерегистрации,

-слияние всех   средств индивидуализации в целостный актив и стандартизация регистрационных данных,

-отслеживание всех происходящих в активе изменений,

-принятие необходимых мер безопасности с подготовкой мер административного или технического воздействия на нарушителей.

Формирование целостного портфеля средств индивидуализации следует начинать с аудита всех своих товарных знаков и доменных имен – как зарегистрированных самостоятельно, так и полученных в результате сделок по слиянию или поглощению компаний. Подобная регистрация зачастую осуществляется с участием разных исполнителей  и регистрирующих органов.    На протяжении жизненного цикла доменного имени возможна продажа имени, его перемещение в другой родовой домен верхнего уровня и др. Подобные изменения не должны прерывать потока поступающей электронной почты или работы веб-сайта.

На ответственной стадии освоения новой продукции на передний план выступает регистрация новых товарных знаков и доменных имен. Маскируя с помощью доменного имени личность подлинного владельца товарного знака, компания обретает конкурентное преимущество благодаря неожиданному появлению ее продукции на рынке.

В целях минимизации угрозы появления контрафактной продукции и ее сбыта на  «сером рынке», что чревато большими финансовыми потерями, следует инициировать  защитную регистрацию доменных имен для предотвращения недобросовестного использования товарных знаков или других обозначений компании в качестве доменных имен другими лицами. Благодаря сходству с товарными знаками компании такие лица могут увести покупателей от законных продавцов. Обычно в их доменных именах воспроизводятся ошибочные написания товарных знаков, наименований продукции и другие имитационные  обозначения. Поэтому рекомендуется регистрировать варианты своих доменных имен, например, с распространенными орфографическими ошибками, с заменой цифры «О» на букву «о» или цифры «1» на букву “I” и т.п.

Защитная  регистрация, а также приобретение подозрительных доменных имен, принадлежащих неизвестным третьим лицам,  перекроют для них каналы предстоящего распространения новой продукции данной компании. Опережающая  регистрация дополнительных обозначений призвана также опередить агрессивные захваты аналогичных обозначений конкурентами  и киберпиратами. В частности, они используют в своих целях публикуемые объявления о слиянии и поглощении компаний, немедленно регистрируя комбинированные доменные имена, включающие элементы обозначений этих компаний.

Служба управления корпоративными активами средств индивидуализации должна предвосхищать подобные действия, отслеживая и инициируя приобретение нужных средств индивидуализации, принадлежащих (или принадлежавших) другим лицам.

Для минимизации расходов на управление активом товарных знаков и доменных имен можно – параллельно с регистрацией новых товарных знаков и доменных имен – не продлевать сроки регистрации второстепенных средств индивидуализации.  Опыт показывает, что многие компании после проведения ревизии своих портфелей аннулируют до 25% зарегистрированных средств индивидуализации без какого-либо ущерба своему бизнесу (2).

Следующей задачей службы управления является отслеживание сроков перерегистрации корпоративных средств индивидуализации. Для этого в базе данных фиксируются  соответствующие регистрационные органы, даты регистрации , а также все последующие изменения в этой сфере.

В последнее время участились случаи использования киберпиратами публикуемых перечней доменных имен, подлежащих обновлению, с целью отслеживания и выявления случаев запаздывания владельцами с подачей соответствующего заявления и уплатой пошлин. Поэтому для защиты средств индивидуализации требуется принимать защитные меры, используя соответствующие сигналы службы  управления.

Когда наступает срок перерегистрации средств индивидуализации, регистрирующий орган обычно рассылает указанным в контактной информации лицам уведомления. Однако эти лица могут перейти на другую должность или сменить место работы. Да и сама компания может поменять свое местопребывание. Это чревато утратой ценного доменного имени и временным закрытием веб-сайта, неполучением электронной почты, наконец, безвозвратным переходом доменного имени во владение предприимчивым дельцам, оперативно вылавливающим доменные имена с истекающей регистрацией.

Поэтому требуется постоянный контроль за активом товарных знаков и доменных имен, в рамках которого крупной компании приходится осуществлять десятки и даже сотни  перерегистраций в различное время года. Корпоративная база данных  может усиливаться за счет коммерческих служб управления активами доменных имен, имеющих прямые контакты с регистрирующими органами и службами оперативного мониторинга онлайновых активов компаний. На этой основе составляются  рекомендации о необходимости продления или возобновления регистрации нужных доменных имен.

Затем необходимо провести слияние выявленных и вновь зарегистрированных средств индивидуализации в целостный актив, что облегчит последующие контрольные функции. В ходе слияния проводится  стандартизация регистрационных данных о каждом доменном имени, получаемых из базы данных регистрирующего органа.  Это облегчит  управления активом и обеспечение надлежащих мер правовой безопасности.

Далее требуется отслеживать все происходящие в активе изменения. Для выполнения этих функций существуют специальные компьютерные программы. Используемые в корпоративной службе управления реквизиты должны соответствовать тем, что применяются в центральной базе данных регистрирующего органа (Whois). Это позволит компании – обладателю доменных имен – своевременно получать все  относящиеся к ним извещения.  При необходимости корпоративную службу  управления  можно  подключить к соответствующим коммерческим службам.

Управление активом доменных имен включает также принятие определенных мер безопасности. Прежде всего, имеется в виду предотвращение утраты паролей, перехода доменных имен к другому владельцу с регистрацией их в другом домене. Следует регулярно изменять пароли к корпоративным счетам, особенно при переходе сотрудников компании на новое место работы. Случается, что они регистрируют доменное имя накануне ухода с работы и затем переадресовывают трафик на новый веб-сайт.

Особое внимание следует уделять сомнительным действиям других организаций и лиц, которые затрагивают интересы своей компании. При этом можно воспользоваться признаками, указывающими на сайт киберзахватчика. Обращение в сеть по подозрительному  доменному имени может , например, завершиться  получением сообщений типа «сервер не найден» (can’t find sеrver), «сайт в процессе создания» (under construction) либо страницы, не имеющей смысловой связи с данным доменным именем. В подобных случаях требуется обратиться за дополнительной информацией в базу данных Whois.

После выявления тех или иных фактов негативного воздействия на корпоративный портфель товарных знаков и доменных имен готовятся меры административного или технического воздействия на нарушителей, включая закрытие их сайтов. С этой целью создаются досье на владельцев подозрительных сайтов и доменных имен, которые дополняются информацией от провайдеров Интернет – услуг, отчетами об урегулировании конфликтов по спорным доменным именам и др.

Посредством экспертных оценок выделяются наиболее угрожающие факты, которые заслуживают первоочередных защитных мер. Так, если выявленное доменное имя реально уводит от вас трафик на некий действующий сайт, требуется неотложное осуществление  мер по возмещению ущерба. Если же доменное имя пока не используется, лучше не возбуждать дорогостоящего дела и ограничиться дальнейшим мониторингом подозреваемых организаций (3)

Средства информационной поддержки службы управления

Как уже ранее упоминалось, информационная поддержка управления корпоративным активом товарных знаков и доменных имен осуществляется за счет как внутренних, так и внешних источников информации. Предметом данного исследования являются только внешние – сетевые информационные ресурсы. Далее рассматриваются информационные услуги ряда специализированных компаний, направленные непосредственно на формирование и ведение корпоративного актива товарных знаков и доменных имен.

Широкий ассортимент услуг, предлагаемых    компанией  DomainPeople, можно объединить в две группы.

Обследование и формирование актива  доменных имен. Оно призвано оказать помощь потребителю в идентификации всех своих доменных имен – как зарегистрированных самостоятельно, так и полученных в результате сделок по слиянию или поглощению компаний, с участием разных регистраторов и регистрирующих органов. В результате обследования составляется отчет, содержащий контактную информацию, указания о необходимости продления или возобновления регистрации нужных доменных имен.

После выявления всех доменных имен они объединяются в целостный актив, удобный для управления им и обеспечения надлежащих мер безопасности.

Управление активом доменных имен. Оно включает регистрацию новых доменных имен, продление срока регистрации, их консолидацию, модификацию и др. DomainPeople  предоставляет потребителю интерфейс для отслеживания всех происходящих в портфеле изменений. Перечисленные выше процедуры могут также осуществляться выделенным представителем DomainPeople  по предписанию потребителя.

Управление активом доменных имен включает, кроме того, принятие определенных мер безопасности. Прежде всего, имеется в виду предотвращение утраты паролей, перехода доменных имен к другому владельцу с регистрацией их в другом домене. Отслеживается также появление сходных доменных имен, с помощью которых правонарушители могут перехватывать потребителей данной организации, их пароли, кредитные карты и т.п.

Для предотвращения  онлайнового финансового мошенничества DomainPeople осуществляет интенсивное отслеживание в Интернете чужих сходных сайтов, подозрительных почтовых поступлений, регистраций похожих доменных имен и т.п. Предлагается также осуществление защитной регистрации доменных имен для предотвращения недобросовестного использования товарных знаков или других обозначений данной организации в качестве доменных имен другими лицами.

При посредстве DomainPeople  можно приобрести доменное имя, принадлежащего другой организации  путем покупки через посредника, не раскрывая имени покупателя до завершения сделки, либо дождавшись истечения срока регистрации. Для этого организуется оперативное оповещение об истекающих сроках и перерегистрация обозначения на имя данной организации(4).

К числу организаций, предоставляющих аналогичные  услуги также   относятся:

  • WordSuite – управление корпоративным активом товарных знаков, доменных имен, патентов, полезных моделей и промышленных образцов с отслеживанием всех осуществляемых с ними операций, включая урегулирование споров, заключение лицензионных соглашений и др.(5)
  • DomainNames – аудит и инвентаризация всего актива доменных имен, принадлежащих данной организации,  а также отслеживание аналогичного актива конкурента(6)
  • VеriSign Domain Name Services – поиск, регистрация и формирование актива доменных имен(7).

Для минимизации ущерба от утраты доменных имен в будущем владельцы товарных знаков могут перевести все свои доменные имена на конфиденциальный адрес типа “Domain_ Name_ Administrator@yourcompany.com”, переадресовав туда всю свою электронную корреспонденцию. При этом будет также предотвращена возможность утраты доменных имен из-за их несвоевременной  перерегистрации. Владельцы знаков могут также перевести свои доменные имена в единое регистрационное бюро, которое будет отслеживать состояние портфеля товарных знаков и доменных имен, осуществляя все необходимые операции. Подобные услуги предлагает ряд организаций, включая MasterData Center и VeriSign (8).

Удовлетворение перечисленных и подобных им  информационных потребностей можно осуществлять силами самой компании посредством обращения к соответствующим  ведомственным базам данных о  товарных знаках и доменных именах, а также  к  сетевым поисковым системам со свободным доступом. Для отслеживания наиболее ценных знаков и доменных имен компании уместно обращаться за помощью к специализированным поисково-аналитическим  службам.

Самостоятельный поиск или пользование услугами  специализированных фирм имеют свои достоинства и недостатки. В первом случае потребуется меньше финансовых затрат, однако во втором случае будет обеспечена более высокая полнота и качество поиска. Повышенные  затраты на поиск, в том числе  с привлечением специализированных фирм, более оправданы при необходимости ответственной  оценки «чистоты» важного товарного знака или доменного имени  и последующего ограждения их от правонарушений.

Однако следует помнить, что никакой поиск не может гарантировать 100-процентного результата. Поэтому масштабы и тщательность его проведения определяются размерами бизнеса и экономической целесообразностью – сопоставлением связанных с поиском затрат и преодолеваемых благодаря этому рисков.

Литература

1. А.С.Жуков. Управление корпоративными средствами индивидуализации предпринимательства в Интернете//Патентная информация сегодня -2008- №1

2. Barraclough E., Bodoni S., Nurton J. 25 ways to be a more effective TM managing //Managing Intellectual Property – 2006-N159-p.32-38

3.  Robinson J. Domain Name  Management  Strategy // NetNames, April 2003

4. DomainPeople corporate domain management- www.domain people.com

5. Your guide to IP products //Managing IP-Dec.2006/Jan.2007-#165-p.42-60

6. DomainNames – http://library.dialog.com/bluesheets/html/b1022s.htm

7. VeriSign Brand Monitoring Services Overview     – www.verisign.com

8. Heinze W.F. A  low – cost, trademark portfolio management policy //News and Information for IP practitioners –December 25, 2006 –www.ip-updates.com.